Evidemment, notre technologie a fait ses preuves, mais à quoi cela sert-il si le service de soutien aux clients ne suit pas ? Avec plus de 300 professionnels à l'échelle globale (dont 100 dédiés à la seule assistance pratique), nous vous offrons un niveau de service inégalé.

En alliant la technologie et l'expertise des voyages, nos équipes travaillent à la compréhension de chaque marché et apportent une perspective locale à un secteur mondialisé. En plus de nos équipes techniques, d’ implémentation et de formation, 2 personnes clés assurent le succès de notre service et des fonctions d'assistance:

• Le Customer Success Manager — Responsable de la relation et de la satisfaction globale des clients, un gestionnaire de la réussite client vous aide à accroître les réservations et à faire des économies, présente de nouveaux programmes et développe votre programme à l'échelle globale
• Directeur de site — Supervise au quotidien l'administration du site de réservation en ligne, y compris les révisions continues, le dépannage proactif, la messagerie et l'assistance à la configuration, les versions de produit et les améliorations à apporter au site

Notre service de haute qualité a permis aux clients de positionner nos services et assistance sur la première marche du podium : c'est le facteur n°1 qui nous distingue de la concurrence.

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