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GetThere : priorité au développement de l'utilisation des outils de self-booking en Europe Une équipe spécifique au service de clients existants et de nouveaux clients Paris, le 13 septembre 2004- GetThere, le premier fournisseur de systèmes de réservation de voyages en ligne pour les entreprises, annonce la mise en place d'une équipe européenne dont la mission est d'aider ses clients à effectuer à court terme autant de réservations en ligne de voyages que possible, grâce au système GetThere. Cette équipe de cinq personnes, dirigée par Brannon Winn, Directeur de Gestion des Comptes et des Partenariats Stratégiques, est basée à Paris et à Londres. L'équipe dédiée de GetThere conseillera les nouveaux clients et les clients existants afin de les aider à s'organiser en prévision de la mise en place en interne de l'outil de self-booking. Elle leur recommandera également les meilleures stratégies d'utilisation et tactiques d'adoption post-implémentation. GetThere a déjà mis en place des équipes dédiées similaires en Amérique du Nord, en Amérique Latine et dans la région Asie-Pacifique. Celles-ci ont mis au point une banque de données: études de cas, statistiques d'évaluation de performance, données comparatives et meilleurs exemples et astuces de réussite. Selon une étude récente menée par GetThere, 70 % de ses clients européens pensent que la mise en place de cette nouvelle équipe permettra de gagner en efficacité. " Le modèle économique de GetThere se base sur des honoraires de transaction ", explique Brannon Winn. Cependant, la formation de cette nouvelle équipe représente bien plus qu'un avantage personnel pour GetThere " précise t-il. " Plus le taux d'adoption d'un outil est élevé dans une organisation, plus le succès en termes d'économies et d'efficacité est grand", souligne Brannon Winn. " Cela provient non seulement des économies réalisées sur le prix des billets et les coûts de gestion du voyage, mais également du respect de la politique de voyage, que l'utilisation du système peut renforcer. Le levier de négociation avec les fournisseurs de voyages tels que les hôtels et les compagnies aériennes augmente à mesure que le respect de la politique de voyage s'accroît ", précise t-il. " Les outils de self-booking qui intègrent les frais fixes ne me semblent pas représenter le meilleur modèle économique. En effet,quelle est alors la part de stimulation qui garantit à l'entreprise un retour sur investissement maximal, un système qui tient ses promesses et un contenu produit qui permet aux voyageurs d'affaires de réserver ce qu'ils veulent, que ce soit du transport aérien, du train ou des hôtels ? ", souligne Brannon Winn. " Je pense que cautionner l'utilisation du produit est essentielle pour obtenir de bons niveaux d'utilisation. Cela dépend de la culture de l'entreprise. Si le personnel est habitué au travail en ligne, à la commande de biens et services via Internet, alors un degré moins élevé d'obligation d'utiliser est suffisant. Je reconnais cependant que l'Europe a des spécificités locales et que la solution retenue pour un marché ne constitue pas nécessairement la meilleure approche pour un autre ", ajoute-t-il. " L'une des clés d'une adoption réussie d'un outil de self-booking dans une organisation pan-européenne réside dans une stratégie flexible qui s'adapte à la culture locale", conclut Brannon Winn. A l'occasion de l'étude annuelle menée par GetThere auprès de ses clients américains, 41 % d'entre eux ont déclaré utiliser le système dans leurs bureaux, partout à travers le monde. Pour ces entreprises, le taux d'utilisation au sein de leurs bureaux européens avoisine les 55 %, atteignant rapidement le même niveau qu'en Amérique du Nord. Il y a un an, le taux d'adoption en Europe s'élevait à 25 %. Il atteignait 15 % il y a trois ans. Cette équipe spécialisée est la seconde que GetThere met en place en Europe. En Juillet dernier, GetThere a annoncé la création d'une équipe dédiée à l'extension de l'intégration du rail dans le système. A propos de GetThere Sabre Holdings Corporation (TSG à la bourse de New York) est un des leaders mondiaux en matière de commercialisation de voyages, grâce aux produits et aux solutions technologiques et commerciales qu'elle propose aux professionnels. Pour en savoir plus sur Sabre Holdings, consultez le site Internet : http://www.sabre-holdings.com. Contacts Presse Les déclarations faites dans ces communiqués de presse et qui ne sont pas uniquement basées sur des faits historiquement prouvés, notamment les prévisions concernant la croissance des gains et revenus futurs, sont des énoncés prévisionnels. Tous les énoncés prévisionnels de ce communiqué se fondent sur les informations dont disposent Sabre et GetThere à la date de parution de ce communiqué. Tous les énoncés prévisionnels comportent une part de risque et d'incertitude pouvant conduire les événements ou résultats réels à différer sensiblement des événements ou résultats décrits par les énoncés prévisionnels. Ces risques portent notamment sur : le maintien des relations existant entre les clients et les employés GetThere, la concurrence et l'innovation technologique des sociétés concurrentes, les risques liés à la technologie (notamment l'intégration de la technologie Sabre et GetThere), le caractère saisonnier des voyages et des revenus provenant des réservations, la sensibilité aux conditions économiques générales et les questions légales et réglementaires. Des informations supplémentaires sur les facteurs pouvant avoir un impact sur les résultats financiers ou autres de Sabre sont incluses dans les dossiers déposés par Sabre et GetThere auprès de la U.S Securities and Exchange Commission. Sabre rejette toute obligation de devoir mettre à jour ou réviser publiquement des énoncés prévisionnels, que ce soit à la suite d'un complément d'informations, d'événements futurs ou autres. Il est conseillé aux lecteurs de ne pas placer une trop grande confiance dans des énoncés prévisionnels.
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